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DÚVIDAS FREQUENTES

Perguntas sobre rastreio

Quanto tempo até receber o código de rastreio?
Em até 2 dias úteis após o despacho do pedido.
O código não funciona, o que faço?
Aguarde 24h após o despacho pro Mandaê atualizar. Se persistir, entre em contato com nosso time.
Posso alterar o endereço de entrega?
Somente se o pedido ainda não foi despachado. Fale com nosso time o quanto antes.
Quanto tempo dura a entrega?
De 3 a 10 dias úteis dependendo da região. Você recebe atualizações em tempo real pelo rastreio.

Não recebeu o produto?

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