Política de frete
Política de Frete e Entrega
Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional, para endereços atendidos pelas transportadoras parceiras.
Valor do frete
O frete não é gratuito. O valor é calculado pelo CEP de entrega e aparece antes da finalização da compra, tanto no carrinho quanto no checkout. Campanhas promocionais que eventualmente incluam frete cortesia serão sempre informadas de forma expressa, com prazo e condições.
Prazo de entrega
O prazo total é formado por duas etapas:
- Produção — varia conforme o modelo e o acabamento escolhidos, já que boa parte dos produtos é fabricada sob demanda.
- Transporte — depende do CEP de destino e da modalidade de envio.
Ao informar o CEP no carrinho, você vê a data estimada de entrega já somando produção e transporte. Essa é a data que vale. O prazo exibido na etapa de pagamento considera apenas o transporte e, por isso, é menor.
Pedidos aprovados após as 14h, em fins de semana ou feriados começam a ser produzidos no próximo dia útil.
Acompanhamento
Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado por e-mail. O acompanhamento também pode ser feito na página Rastrear pedido.
Recebimento
Confira a embalagem no ato da entrega. Havendo avaria visível, recuse o recebimento e registre a ocorrência no comprovante do transportador; em seguida, entre em contato conosco para reenvio. Caso o problema seja identificado após a abertura, fale com o nosso atendimento em até 7 dias corridos.
Endereço incorreto ou ausência no recebimento
Confira os dados de entrega antes de finalizar a compra. Em caso de endereço incorreto ou de ausência nas tentativas de entrega, a mercadoria retorna à nossa central e um novo envio pode implicar novo custo de frete.
Trocas, devoluções e garantia
As condições de arrependimento, troca e devolução estão na página de Trocas e Devoluções. As condições de garantia estão na página de Garantia.
Dúvidas
Atendimento (11) 96504-4806 · Pós-venda (11) 99196-5614 · sac@grupoaiello.com.br