Trocas e Devoluções
Política transparente: 7 dias pra arrependimento, 30 dias pra defeito de fabricação, e nosso time pronto pra te ajudar em qualquer caso.
Seus direitos garantidos
7 dias após receber
Direito garantido pelo CDC. Devolve o produto sem uso, na embalagem original, e você recebe o reembolso em até 10 dias úteis.
30 dias após receber
Encontrou um defeito? A gente troca sem custo. Frete de ida e volta por nossa conta.
1 a 10 anos
Garantia estendida para acabamento (Classic 3 anos, Unique 10 anos) e componentes elétricos (1 ano).
Ver política completa →Processo em 4 etapas simples
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Entre em contato
Use o formulário abaixo, WhatsApp ou email pra abrir a solicitação.
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Envio reverso
Pra arrependimento, você embala o produto. Pra defeito, nós enviamos a etiqueta de devolução.
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Análise técnica
Recebemos o produto e fazemos uma análise em até 5 dias úteis.
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Reembolso ou troca
Aprovado, processamos o reembolso (até 10 dias úteis) ou enviamos o produto novo.
Como solicitar a troca ou devolução
Formulário (recomendado)
Preencha o formulário abaixo pra abrir a solicitação de forma organizada.
Abrir solicitação →Abrir solicitação de troca ou devolução
Preencha os dados abaixo e nosso time entra em contato em até 1 dia útil.
Antes de solicitar
Quanto tempo demora o reembolso?
Quem paga o frete de devolução?
Preciso da nota fiscal pra trocar?
Posso trocar por outro modelo?
E se o produto chegou danificado?
Ainda com dúvidas?
Nosso time está disponível pelo WhatsApp em horário comercial.